kako narediti učinkovito

Preden razumemo, kako izboljšati korporativno komuniciranje, stopimo korak nazaj in poskusimo razumeti, kaj komunikacija je in kakšna je njena dinamika v podjetju.

Nekateri izmed vas boste izraz takoj povezali z marketingom, team building akcijami ali delom kreativcev za sponzoriranje izdelka. Tudi komunikacija je vse to, a je pravzaprav nekaj zelo osebnega, nekaj, kar ustreza ali je prilagojeno osebi ali izdelku, ki to prenaša.

Iz latinščine communicare, poenoteno rečeno, ima komunikacija stoletja evolucije in je lastna vsakemu živemu bitju.

Kaj je korporativno komuniciranje?

Če torej komuniciranje pomeni »združevanje«, lahko izmenjava idej, misli, občutkov in občutkov, zlasti znotraj podjetja, poteka na dva načina in proti dvema krajema:

1. Zunanja komunikacija: kako se vrednote, cilji, modus operandi, pa tudi izdelki in storitve prenašajo na stranke, potencialne stranke, konkurente in dobavitelje. Zanj je treba skrbeti in ga preučevati, predvsem pa ga vzdrževati, verjeti vanj, ne samo z marketinškimi akcijami, temveč tudi z oblikovanjem in gradnjo korporativne kulture v zvezi s tem.
2. Interno komuniciranje. Je močna točka, osrednja točka podjetja, ki krepi in podpira tudi zunanjega. Hkrati je tudi šibka točka. Ker? Podjetje je sistem, lahko pa tudi organizem, v nenehni evoluciji, ki deluje in predeluje vire, s katerimi razpolaga, ter iz njih črpa rezultate.

Interno komuniciranje v podjetju

The najpomembnejši viri ki jih podjetje ima, zagotovo so ljudi, pravi motorni stroj. Ustvarjanje, negovanje in oblikovanje odnosov znotraj korporativnega okolja, ki so hkrati korektni, uravnoteženi in usmerjeni k skupnim in skupnim korporativnim ciljem, je najbolj zapleten del. Vendar pa lahko podcenjevanje povzroči negativne učinke, kot so zmanjšana produktivnost, izguba strank in priložnosti za razvoj in rast podjetja.

Vsekakor je pomembno skrbeti za strategije in meriti KPI podjetja, a znanje o tem, kako gojiti in ustvarjati trdne odnose znotraj podjetja, je temeljni element, ki pogosto manjka ali je vedno zelo šibek.

Trenutni komunikacijski modeli

Glede na podjetje, njegovo zgodovino, teritorij in kulturo lahko zaznamo 3 komunikacijske modele:

1. Od zgoraj navzdol
   Dobesedno »Od zgoraj navzdol« kot izhodišče pobud, odločitev in navodil predvideva vodstveni in vodstveni del podjetja, »zgornja nadstropja«. Večinoma ga najdemo v tradicionalnih podjetjih. V zadnjih letih je pokazala svoje slabosti, koncentracija moči v eni sami osebi ali skupini lahko ustvari situacije zastoja, togosti in zmanjšanja produktivnosti in se tako počasi umika Bottom Up.
2. Od spodaj navzgor
   Ta pristop »od spodaj navzgor« želi spodbuditi člane ekipe, katerega koli oddelka, divizije in profila, da so proaktivni znotraj podjetja, povečati motivacijo, predvsem pa možnost sodelovanja za reševanje, izboljšanje problemov in idej. Tudi ta metoda je pokazala več pomanjkljivosti, kot je zelo pogosto pomanjkanje jasnosti in nadzora, ki lahko izhaja iz nje.
3. Od zgoraj navzdol in od spodaj navzgor: hibridna metoda
   Idealna rešitev bi bila uporaba hibridne metode, ki modelira in se drži poslovne dinamike, ki jo predstavlja vsaka realnost.
   Kje začnemo? Od definiranja ciljev do dobrega korporativnega komuniciranja.

Cilji korporativnega komuniciranja

Tudi pri definiciji internega korporativnega komuniciranja moramo postopati, kot da gre za projekt ali nalogo, ki jo je treba izvesti; postaviti si moramo cilje, ki nam omogočajo, da postavimo strategijo in razumemo njeno učinkovitost, da poudarimo verjetne pomanjkljivosti in jo še naprej izboljšujemo.

Cilji, ki smo jih določili, so:

1. Sodelovanje.
   Vsak človek mora postati udeleženec korporativnega komuniciranja, tako kot uporabnik kot proizvajalec. Nihče ne sme biti izključen zaradi vloge ali oddelka/oddelka, ki mu pripada; Pravzaprav lahko vsak prepozna podrobnosti ali predlaga rešitve, ki jih drugi niso upoštevali.
2. Dialog.
   Spremembe se začnejo od zgoraj in že slišani stavek »Odprite vrata svojih pisarn« ni tako trivialen, kot se morda zdi. Odstranjevanje komunikacijskih ovir, vključevanje in zavezanost spodbujanju in spodbujanju dialoga med različnimi vlogami in oddelki je eden od prvih ukrepov, ki jih je treba izvesti. To ne vodi do počasnega propadanja hierarhij, temveč do krepitve odnosov ter izboljšanja razpoloženja in produktivnosti podjetja.
3. Vrednost posameznika.
   Odpiranje dialogu pomeni tudi posredovanje in dajanje prave vrednosti in pomena posamezniku, vlogi, ki jo opravlja, in delu, ki ga opravlja. To krepi zaupanje med vodstvom in sodelavci, pa tudi med zaposlenimi samimi, da bi ustvarili kohezivne time in delovna okolja.
4. znanje.
   Sodelavci in zaposleni morajo razumeti in poznati dinamiko podjetja, morajo biti obveščeni in, kjer je to mogoče, spodbujati k sodelovanju pri spremembah in pobudah, predvsem pa je treba prenašati vrednote in poslanstvo podjetja.

Ključna lekcija je: širiti kulturo komuniciranja, začenši z upravljanjem in upravljanjem. Če prvi ne verjamete, komunikacija postane nedvoumna in brez rezultatov.

Nekaj ​​vaj in orodij za korporativno komuniciranje

Spodaj lahko najdete nekaj vaj ali idej za izboljšanje in olajšanje notranje komunikacije, lahko so relacijske ali namenjene izboljšanju sredstev:

• Uporaba programi za sporočanje notranji, da bo komunikacija med sodelavci bolj tekoča, manj formalna in hladna. Platforme, kot so Slack, Yammer, Hangout ali Facebook for Business, vam pomagajo, da se izognete formalnosti internih e-poštnih sporočil za komunikacijo, ki ne smejo izginiti, temveč postati ciljna za komunikacije različnih vrst in teže.
• Organizirajte nekaj tedenska ali mesečna srečanja odpreti razprave v podjetju. Ne potrebujete neskončnih ur sestankov, ampak posvetite pol ure, da poskusite razumeti težave, a tudi uspehe.
• Pobude za Team Building. V zadnjih letih se vedno bolj širijo te izkušnje, ki jih je treba opraviti s sodelavci, pa tudi s strankami, začenši s kuharskimi tečaji, sobami pobega, orientacijskim tekom itd., da bi izboljšali sodelovanje in znanje med ljudmi. Zakaj ne, tudi zato, da bi razumeli slabosti in posegli v izboljšave.
• Uporaba glasila interno za obveščanje o novostih, spremembah in/ali pobudah.

Pustimo vam tudi videoposnetek govora Monice Ortiz, življenjske trenerke in avtorice, na TEDx Kalifornijske akademije za matematiko in znanost. Monica se osredotoča na glavne stebre komunikacije: ‚Poslušanje‘, ‚Govorjenje‘, ‚Postavljanje vprašanj‘ in ‚Razumevanje‘.