Kaj je to in kako ga izvajati

Upravljanje uspešnosti je orodje, ki kadrovskim strokovnjakom pomaga razumeti, katere točke je treba razviti, da bodo njihovi bazen talent ima dober uspeh v podjetju.

To se zgodi skozi redni študij, ki vključuje notranje in zunanje dejavnike organizacije in analiza kazalnikov produktivnosti. V tej raziskavi uspešnosti delovne sile negativnih točk, ki jih je dvignilo upravljanje uspešnosti, ni mogoče prezreti ali obravnavati na kaznovalni način.

Čeprav je formalno izobraževanje zgodovinsko gledalo na domnevne neuspehe kot na nekaj, kar bi bilo treba kaznovati, študije kažejo, da ta pogled ovira stopnjo razvoja inovativnosti in posledično produktivnosti. To trdi harvardska profesorica vodenja Amy Edmondson v članku za Harvard Business Review:

»Modrost učenja iz neuspeha je neizpodbitna. Vendar so organizacije, ki to počnejo dobro, izredno redke.«

Upravljanje uspešnosti je na nek način nenehno učenje o napakah in uspehih organizacije in strokovnjakov, ki v njej delajo. Nadaljujte z nami in spoznajte, kako deluje to orodje za upravljanje talentov in pomen gradnje programa za upravljanje talentov.

Kaj je upravljanje uspešnosti?

Upravljanje uspešnosti je stalen in sistematičen pristop k merjenju uspešnosti zaposlenih z namenom povečanja učinkovitosti podjetja. Ob dobri uporabi mehanizem zagotavlja doseganje poslovnih ciljev z visoko uspešnostjo zaposlenih.

Treba je poudariti, da je upravljanje uspešnosti pomemben vidik pri upravljanje s človeškimi viri. Uporablja se za ustvarjanje delovnega okolja, kjer so ljudje motivirani, da delajo po svojih najboljših močeh in opravljajo kakovostno delo.

Kaj je namen upravljanja uspešnosti?

Kot je bilo že poudarjeno, je glavni cilj upravljanja uspešnosti zagotoviti, da zaposleni in ekipe prejmejo sredstva, ki jih potrebujejo za izvajanje svojih dejavnosti. To pomeni, da mora kadrovska ekipa razumeti, katere so prednosti vsakega zaposlenega in katere so pomembne za posel in jih je treba razvijati.

Poleg tega praksa zagotavlja, da so ekipe tudi usklajene namen, vrednote in prioritete organizacije.

Kakšen je pomen upravljanja uspešnosti v podjetju?

Zagotovo se sprašujete: a navsezadnje, zakaj je pomembno spremljati uspešnost zaposlenih?

Namen programa upravljanja uspešnosti ljudi presega cilje, predstavljene v prejšnji temi. Kot namen upravljanja uspešnosti lahko vključimo tudi:

• Zaposlenemu omogoča doseganje delovne uspešnosti po uveljavljenih standardih;
• Pomaga prepoznati spretnosti in znanja, ki so potrebna za učinkovito opravljanje dela;
• Pomaga ustvariti mehanizme za motiviranje zaposlenih in povečanje njihove vloge;
• Upravljanje uspešnosti lahko poveča število zadrževanje sodelavcisaj razumna pričakovanja in razumljivi cilji lahko motivirajo izboljšave;
• Zagotavlja komunikacijski kanal med ekipo in vodji, zaradi česar je proces postavljanja ciljev bolj pregleden;
• Identificira težave, ki vodijo v nizko učinkovitost, in jih rešuje z zagotavljanjem predlogov o razvojnih intervencijah;
• Zagotavlja podatke za ključne odločitve, kot so napredovanja, strateško načrtovanje, načrtovanje nasledstev in nadomestila na podlagi uspešnosti;

Kakšna je razlika med upravljanjem in ocenjevanjem uspešnosti?

Upravljanje uspešnosti in vrednotenje uspešnosti se morda slišita kot dva podobna žargona v upravljanju ljudi. Vendar ne! Gre za podobne izraze, vendar z različnimi funkcijami.

Ocenjevanje delovne uspešnosti je majhen korak v sistemu upravljanja delovne uspešnosti. Gre za nekakšno zgodovinsko reševanje zaposlenega, ki točkuje njegove poklicne dosežke v določenem obdobju — doseganje ciljev, angažiranost pri nekaterih stvareh podjetja, sodelovanje z drugimi člani ekipe.

Preglede uspešnosti običajno opravi vodja ali nadzornik, njihov namen pa je dati zaposlenim pregled nad tem, kako dobro so delali v določenem obdobju leta. Nekatere organizacije lahko podatke uporabijo za pomoč pri odločanju o točkah upravljanja talentov, kot so naložbe v usposabljanje, napredovanja, povišanja plač in morebitna odpuščanja.

Glej tudi: Napake, ki se jim je treba izogibati pri ocenjevanju uspešnosti pri hibridnem delu

Sistem za upravljanje uspešnosti analizira sedanji in prihodnji položaj zaposlenega v organizaciji in nudi orodja za optimizacijo uspešnosti zaposlenih.

Recimo, da je ocena uspešnosti določenega zaposlenega na komercialnem področju pokazala, da potrebuje več usposabljanja za obvladovanje aktivnega poslušanja. Navsezadnje veliko strank meni, da ta strokovnjak ne more obravnavati njihovih bolečih točk v učinkoviti komercialni ponudbi.

Te informacije bodo posredovane kadrovskemu področju, ki bo poskrbelo za to pomanjkanje profesionalne mehke veščine izpolniti v okviru upravljanja uspešnosti vseh talentov v organizaciji. Na kratko lahko upravljanje uspešnosti opredelimo kot vse dejavnosti, ki ekipi omogočajo, da deluje po svojih najboljših močeh.

Kateri so koraki upravljanja uspešnosti?

Zdaj, ko že poznate pomen upravljanja uspešnosti in se zavedate, da je vrednotenje uspešnosti dopolnilno orodje v tem procesu, kaj če bi si umazali roke?

V naslednjih temah bomo predstavili celoten vodnik po korakih za izvajanje programa upravljanja uspešnosti vaše organizacije.

1. Določite cilje uspešnosti

Da bi imeli zaposleni dobre pogoje za visoko uspešnost pri svojih dejavnostih in dosežkih, je potrebno, da organizacija jasno pove, kaj pričakuje od vsakega izmed njih.

Zato je treba te cilje in cilje, ki jih je treba doseči, deliti z vodstvom na razgovoru za službo, uvajanju in upravljanju dejavnosti.

Običajno je delavcem veliko lažje doseči uspeh, če so postavljena pričakovanja, in se tako izognejo frustracijam na obeh straneh.

2. Vzpostavite lestvico upravljanja uspešnosti talentov

Za vzpostavitev standarda in pošteno upravljanje je pomembno določiti parametre, ki bodo služili kot smernice.

Zato je ustvarjanje ravnila uspešnosti lahko dobra alternativa:

• Šibko: ne uspejo dokončati dnevnih, tedenskih ali mesečnih nalog, ki se od njih pričakujejo;
• Nezadovoljivo: uspe izpolniti nekatere postavljene cilje, vendar še zdaleč ne prispeva k visoki uspešnosti ekipe;
• Zadovoljivo: opravlja naloge pravočasno in sprejemljivo, vendar ni briljanten
• Super: opravlja naloge pred rokom, vključuje dodatne podrobnosti, ki presegajo opis delovnega mesta, aktivno išče dodatne naloge ali načine za izboljšanje poslovanja.

Če sodelavec nenehno dosega slabe ali zadovoljive ravni, poskusite ugotoviti, zakaj. Ocenite, ali ima orodja in znanje za učinkovito opravljanje svoje vloge in kateri ukrepi za usposabljanje in razvoj so potrebni.

3. Spremljajte delovanje

Pomembno je spremljati uspešnost ljudi, da bi razumeli, kakšen je resnični scenarij podjetja. Nekaterim delovnim mestom je enostavno slediti, saj imajo objektivne kazalnike, kot so prodajne številke. Druge dejavnosti pa so zelo subjektivne in jih ni mogoče spremljati s številkami, na primer odnos med sodelavci.

Prepoznajte vse aktivnosti (objektivne in subjektivne) vašega zaposlenega glede na zahtevano. Tukaj je nekaj načinov za spremljanje te uspešnosti:

• številke: to lahko vključuje podatke o prodaji ali stopnje dobička;
• zadovoljstvo kupcev: pozitivne ali negativne ocene strank;
• Odnos: opravljajte naloge s pozitivnim odnosom, ki povečuje zadovoljstvo in angažiranost ekipe;
• Inovativnost: najti nove načine za izboljšanje uspešnosti podjetja
• Posvetitev: prilagoditi se organizacijski kulturi in merilom ter mojstrsko opravljati dejavnost.

4. Vzpostavite sistem nagrajevanja

S sledenjem uspešnosti lahko vzpostavite sistem nagrajevanja ali program spodbud.

Ne pozabite: pomembno je, da ste pri tem dosledni, pravični in vključujoči. Poskrbite, da bodo imeli vsi člani ekipe enake možnosti za prejem nagrade.

5. Izvedite postopek pregleda

Nazadnje pride postopek pregleda uspešnosti strokovnjakov. Razmislite o tem, da prinesete svoj opis delovnega mesta, svoj sistem ocenjevanja in zapiske o pretekli uspešnosti.

Najprej pojdite skozi konstruktivno kritiko in jim dovolite, da postavljajo vprašanja. Zagotovite jim vsa druga orodja, ki jih morda potrebujejo za izboljšanje.

Končati bi morali z a pozitivne povratne informacije in vaš rezultat v sistemu nagrajevanja. Ne pozabite uravnotežiti vsakega pregleda uspešnosti s konstruktivno kritiko in pozitivnimi povratnimi informacijami.

V tem procesu lahko celo primerjate pretekle ocene uspešnosti, da prikažete napredek ali postavite vprašanja o področjih, ki jih je treba izboljšati. To bi morala biti tudi priložnost za vašega zaposlenega, da povpraša o možnostih razvoja in napredovanja.

Kako izvajati upravljanje uspešnosti?

Zdaj ste pripravljeni, da začnete upravljati uspešnost svojih talentov, kajne? Ne preveč.

Preden začnete prakticirati te nauke, kaj če bi še zadnjič pogledali nasvete o tem, kako izvajati to delo? Vi, HR, lahko ta nasvet posredujete tudi drugim vodjem v vaši organizaciji!

Odkrito spregovorite o možnostih za izboljšave

Strah pred neuspehom lahko ekipe odvrne od poslovnih ciljev. Da bi se izognili tej kolektivni paralizi, mora organizacija spodbujati okolje, v katerem napake niso kaznovane ali prikrite, ampak se obravnavajo kot pridobljena lekcija. Ljudje smo nagnjeni k napakam in mnoge od njih vodijo do neverjetnih idej.

Vprašajte ljudi za mnenje

Ko vprašate za mnenje ljudi, ki sestavljajo podjetje, pokažete, da organizacijo pravzaprav sestavljajo vsi, ki tam delajo.

Poleg tega ugotovitev, kako zaposleni raje počnejo določeno stvar, ne bo samo povečala njihovega zanimanja za samo delo, temveč tudi njihovo produktivnost in učinkovitost. Vse to izboljšuje uspešnost poslovanja.

Prilagodite načrte usposabljanja

Ne pozabite, da do ljudi ne morete ravnati enako, navsezadnje ima vsak svojo osebnost, svoj način vodenja projektov in svoje posebnosti. Pametno je razumeti svoje individualne učne stile in nato oblikovati edinstven program usposabljanja.

Ocenite znanje in spretnosti zaposlenih

Eno od pravil sistema upravljanja delovne uspešnosti je občasno ocenjevanje znanja in veščin zaposlenega. To pomaga odkriti vaše učne potrebe in po potrebi zapolniti vrzeli.

Programe usposabljanja je tako mogoče oblikovati posebej ob upoštevanju potreb in zahtev zaposlenih v organizaciji.

Ustvarite karierne priložnosti za svoje zaposlene

Končno, ko svojim zaposlenim ponudite potrebno usposabljanje, verjetno predvidevajo, da bodo lahko napredovali v svoji karieri, kajne? Če vaša organizacija ne ponuja priložnosti za rast, lahko to vodi v frustracije zaradi neusklajenih pričakovanj.

Zato se pri oblikovanju načrta upravljanja uspešnosti ljudi zavedajte, da boste morali istočasno zanje načrtovati kariero znotraj vaše organizacije.

Čeprav zgoraj omenjene strategije niso stroga navodila, je znano, da vključitev teh osnovnih načel prinaša izboljšave poslovne uspešnosti. Tukaj je naš nasvet!

Vam je všeč naš vodnik za upravljanje uspešnosti? Če želite poglobiti svoje znanje o tej temi, vas vabimo, da razumete, kako vedenjsko upravljanje deluje!