Delovna mesta v prodaji in trženju v letu 2023 v porastu

5 minut za branje

Foursales, največje podjetje za zaposlovanje in selekcijo, specializirano za prodajo in trženje v Latinski Ameriki, je pripravilo forum s svojimi svetovalci in strokovnjaki za analizo trendov na komercialnem področju (prodaja in marketing) in kakšne bodo njihove posledice v smislu položajev, ki bodo najbolj zaželen in bo leta 2023 pridobil večjo veljavo.

Presečišče prodaje in trženja

Pred nekaj leti je bilo še vedno običajno videti, da je oddelek za trženje precej ločen od oddelka za prodajo. Prvi se je bolj osredotočal na znamčenje in komunikacijske akcije, drugi pa na iskanje in sklepanje poslov s strankami. Ko se model predvidljivih prihodkov začne izvajati in bolj uporabljati, sta si trženje in prodaja bližje in delujeta z bolj skupnim tokom informacij. To je pospešeno ustvarjalo mešanico obeh disciplin na zgornji in srednji stopnji lijaka.

»Vidimo vse močnejše presečišče med prodajo in trženjem, delovnimi mesti, ki zahtevajo 50 % marketinških in 50 % prodajnih veščin. Težnja je, da se bo to leta 2023 povečalo za položaje srednjega in najvišjega vodstva, pogosteje bo iskati menedžerje, ki na prodajni tok gledajo iz obeh perspektiv, in ne menedžerja, ki gleda z obeh vidikov. To pomeni, da bo več podjetij ustvarilo položaje, kot so vodja/vodja rasti, vodja/vodja prihodkov ali vodja prodaje in trženja. Pozicije, ki od strokovnjakov zahtevajo znanje o ustvarjanju, negovanju in kvalificiranju poslov ter njihovem sklepanju,« opaža Maurício Spiandorello, izvršni direktor pri Foursales.

Znanje v „T“

»Izključno prodajni strokovnjaki so tisti, ki so odgovorni za dno lijaka. V primerih bolj transakcijske prodaje (cena in količina) so te funkcije nadomestile avtomatizacije, sistemi in aplikacije. To ne pomeni, da bo vloga prodajalca prenehala obstajati, to pomeni, da bodo prodajalci igrali a strateško vlogo v stiku s kupcem, pri prodaji dodane vrednosti in projektov po meri. Zato bodo prosta delovna mesta vodje računa ali vodje prodaje, ki so specialisti za izdelek ali storitev in v določenem tržnem segmentu, vedno bolj potrebna za organizacije,« poudarja Pedro Zanol, višji partner & CSM pri Foursales.

To tehnično znanje o izdelku/storitvi, ki služi določenemu tržnemu segmentu, se imenuje znanje v T. Na primer, prodajalec, specializiran za prodajo programske opreme CRM strankam v maloprodajnem segmentu, ali prodajalec, specializiran za prodajo strojev za stranke v pohištvu segment.

To pomeni, da bodo podjetja s to super specializacijo prodajnega položaja zahtevala, da so ti strokovnjaki specializirani za segment kupcev, globoko poznajo njihove »bolečine«, hkrati pa so specialisti za rešitev/storitev, ki jo prodajajo.

Podatkovno usmerjeno trženje

»Logika, ki jo opažamo tudi v podjetjih, je povečanje marketinških pozicij znotraj prodajnega lijaka. Ker postajajo stranke veliko bolj iskane, negovane in kvalificirane z digitalnimi sredstvi, je povpraševanje po marketinških strokovnjakih (plačljivi mediji, vsebina, družbeni mediji …) večje. In s temi položaji začnejo prodajni sklepi in odločanje temeljiti na podatkih in analizah,« pojasnjuje Spiandorello.

Trendi kažejo na strokovnjake za tržno obveščanje ali poslovno obveščanje, osredotočene na podatke, ki zagotavljajo vpoglede za vse ekipe. Poleg strokovnjakov, osredotočenih na avtomatizacijo. Zato lahko rečemo, da bodo prihodnje leto v podjetjih v porastu položaji, kot so Market Intelligence Manager, Data Analytics Specialist, Consumer Insights Specialist in Marketing Automation Specialist.

Potovanje stranke

Z digitalizacijo več stopenj prodajnega lijaka se zmanjša količina človeških odnosov med kupcem in podjetjem. Ko se to zgodi, morajo podjetja stalno spremljati izkušnjo strank, da lahko čim hitreje prepoznajo njihovo nezadovoljstvo in/ali njihove dvome in težave. Posledično se povečuje število delovnih mest, med drugim povezanih z upravljanjem odnosov s strankami, vodjo CRM.

E-trgovina in tržnice

Ni več novost, da so se po pandemiji številni potrošniki, ki prej niso imeli navade nakupovati prek spleta, začeli prilagajati in se danes s tem modelom nakupa počutijo povsem udobno.

»Ko se ukvarjamo s trendi, razumemo svet na srednji in dolgi rok. To ne pomeni, da so vsi segmenti že pripravljeni na spremembe, saj niso vsi potrošniki. Vidimo pa, da se je veliko podjetij hitro prilagodilo in migriralo na to spletno realnost, mnoga druga ta proces še začenjajo in/ali izpopolnjujejo. Še vedno niso prispeli v najboljši obliki, ki bi ustrezala sedanjemu in prihodnjemu svetu spletnega nakupovanja,« analizira Eduardo Nogueira, višji partner & CSM pri Foursales. »Na podlagi tega še vedno prejemamo veliko povpraševanj in jih bomo prejemali tudi v letu 2023 od strokovnjakov, povezanih z e-trgovino in tržnico,« razmišlja Nogueira.

Preverite, katere prodajne in marketinške vloge bodo vroče v letu 2023:

• Vodja/vodja rasti
• Vodja/vodja prihodkov
• Vodja blagovne znamke in vsebine
• Vodja prodaje
• Vodja trženja
• Upravitelj CRM
• Vodja odnosov s strankami
• Vodja e-trgovine
• Upravitelj tržnice
• Vodja tržne inteligence
• Strokovnjak za podatkovno analizo
• Specialist za potrošniške vpoglede
• Specialist za marketinško avtomatizacijo
• Specialist/analitik trgovinskega marketinga
• Specialist za izdelke
• Predprodajni svetovalec/inženir
• Aplikacijski inženir
• upravitelj računa
• Tehnični prodajalec