Blog O Zaposlovanju 2023
Vsako podjetje, ki se ukvarja z e-trgovino, želi pospešiti rast poslovanja s pravo naložbo. Z veliko širitvijo v letu 2020 in povečanjem prodaje, napovedanim tudi za leto 2021, se zdi, da je zdaj pravi čas, da uredite stvari in naredite svoje spletno mesto bolj privlačno. Ne glede na to, ali se vaša blagovna znamka vrti v upanju, da bo preživela menjave strank, ali ima priložnost povečati prodajo, boste potrebovali čas in kapital, da boste prišli na naslednjo raven.
Tukaj si bomo ogledali nekaj metod, ki so zasnovane tako, da vas popeljejo v naslednjo fazo in povečajo ta tok prihodkov, ciljajoč na več kanalov:
- Ponovno pregledovanje vaših časov nalaganja
- Osredotočanje storitev na obstoječe stranke
- Osvežitev vaše tržne raziskave in cen
- Dodajanje možnosti prodaje navzdol
- Rastoča partnerstva pri izpolnjevanju in več
Te naložbe zagotavljajo široko paleto podpore za rast vašega podjetja in morebitno zmanjšanje stroškov. Vse njihove prednosti se začnejo z vašo sposobnostjo, da obdržite zanimanje ljudi in jih spodbudite, da obiščejo vaše spletno mesto, ne glede na to, ali je cilj stranke nakup ali podpora.
Za hitrejše nalaganje najemite razvijalce
Večina sodobnih podjetij ve, da čas nalaganja vpliva na vašo prodajo. Nedavne raziskave poudarjajo, da je prvih pet sekund pomembnih in da lahko za vsako dodatno sekundo izgubite do 4,42 % na stopnjah konverzije. Vaše uvrstitve pri iskanju so odvisne tudi od hitrosti, zato počasnejša tudi zmanjša vaše splošno občinstvo, saj škodi stopnji konverzije.
Ko gradite svoje spletno mesto in prodajne kanale, si je enostavno zapomniti, da morate biti hitri. Vendar pa se zlahka pozabite vrniti k tej meritvi, ko rastete. Preizkušajte svoje spletno mesto, ciljne strani in velike prodajalce, da se prepričate, da se hitro nalagajo. Tu vlagajte v razvoj, da pospešite svoje spletno mesto, hkrati pa ohranite visokokakovostne slike, videoposnetke in druge elemente, ki so ključni za vaše občinstvo.
Vsaka druga naložba, ki jo boste naredili za nove stranke in ljudi, ki se vračajo k ponovnemu nakupu, je škodovana, ko se vaše spletno mesto nalaga počasi. Začnite tukaj in preizkusite svoje spletno mesto v izjemnih situacijah, da zagotovite hitro nalaganje in hiter postopek zaključka, tudi na dneve, kot je Cyber Monday.
Razširite storitev za obstoječe stranke
Večina strank prebere ocene za vaše podjetje in ena stvar, ki lahko škoduje vsaki oceni, je nizka kakovost storitev. Torej poraba za podporo in orodja za pomoč strankam pomaga izboljšati vaše ocene in ohranja obstoječe stranke, da se vračajo in kupujejo več.
Vaš prvi cilj je vzeti vse povratne informacije, ki jih že imate, in jih uporabiti za izboljšanje svojega delovanja. Ciljajte na področja, kjer se obstoječe stranke pritožujejo ali so razočarane. Če boste poskrbeli za njih, boste to lahko storili tudi za nove stranke. Prav tako je malo bolj verjetno, da vam bo vaše trenutno občinstvo dalo še eno priložnost, da uredite stvari in zagotovite povratne informacije o novih prizadevanjih. Poleg tega približno 93 % ljudi pravi, da bodo ponovno kupili pri podjetju, ki je ponudilo odlično storitev.
Kje boste porabili, je odvisno od vašega trenutnega posla in strank. Morda vam bo najbolje, če na svoje spletno mesto dodate klepetalne robote ali implementirate tiste, ki so specifični za kanal, kot je Facebook Messenger. Dodajanje telefonskih linij za pomoč strankam ali povečanje vaše knjižnice podpornih videov lahko prav tako pomaga pri reševanju težav strank. Celo nekaj, kot je izboljšanje embalaže – ki jo naredi bolj varno ali bolj okolju prijazno – je lahko rešitev, ki jo imajo vaše stranke radi.
Preglejte cilje in cene
Del spodbujanja vašega poslovanja je zagotavljanje, da je vaše trenutno občinstvo pravo. Če vaša trgovina težko raste ali izgublja položaj, morda ciljate na napačen trg ali ponujate napačne ponudbe. Vaše potencialne stranke bi se morale zanimati za vaše izdelke in se strinjati z vrednostjo, ki jim jo pripisujete. Če ste neusklajeni v obeh, vaše trženje ne bo tako uspešno, kot bi lahko bilo. Na koncu boste porabili preveč za potencialne stranke in pridobivanje strank.
Vzemite nekaj svojega obstoječega proračuna in ga porabite za analizo trga. Sprejmete lahko nova orodja, oddate podporo zunanjim izvajalcem ali podaljšate svoj čas. Cilj je pridobiti znanje o ljudeh in vašem celotnem trgu. Od tam boste lahko ugotovili, ali morate prilagoditi izdelke, cene ali celo razmisliti o spremembi ponudbe, da bo ustrezala potrebam vaših strank.
Na srečo ustvarjanje osebnosti in občinstva pogosto poudarja možnost povečanja prodaje zaradi majhnih sprememb, kot je ponujanje brezplačne ali hitre dostave.
Dodajte možnosti prodaje navzdol
Gospodarske spremembe se dogajajo hitro in nenehno. Vaše današnje občinstvo bo morda videlo, da se njihova kupna moč med letom povečuje ali zmanjšuje. Številna uspešna podjetja ponujajo izdelke po nižjih cenah, ki ljudem pomagajo ohraniti angažiranost tudi v teh upadih. Vaša trgovina z e-trgovino ali storitveno podjetje bo morda želelo razmisliti o možnostih, povezanih s tem, kar prodajate, vendar o bolj osnovni alternativi.
Koncept prodaje navzdol zajema vsako ponudbo alternative vašemu blagu z višjimi cenami in običajno služi vsaj delno enaki funkciji kot vaš osnovni izdelek. To ste verjetno opazili v programski opremi, ko prva ponudba morda vključuje le enega ali dva računa ali ima druge omejitve zmogljivosti. To omogoča zainteresiranim strankam, da kupijo možnost nizke cene in preizkusijo vaše podjetje.
Ko se proračun stranke poveča, ima možnost nadgradnje na vašo prodajno uspešnico ali možnost višje stopnje. Ne samo, da prodaja navzdol zniža vstopno oviro, ampak daje ljudem tudi priložnost, da preizkusijo vas in vaše izdelke, ne da bi imeli občutek, da zapravljajo preveč.
Preizkusite več partnerjev
Prvi partner, s katerim sodelujete, ni vedno najboljši ali edini, ki ga potrebujete. Večina rastočih podjetij se tega zaveda, ko se preusmerijo s pošiljanja naročil v trgovino prevoznika in se prijavijo za poslovni račun. Ko vaš obseg prodaje raste, se lahko pogajate o še boljših cenah, da še bolj nadzorujete stroške. To je zato, ker je vaša rast dragocena za vaše partnerje.
Izkoristite to vrednost s preizkušanjem več partnerjev in odnosov. Storitve boste želeli testirati A/B tako kot pri trženju. Partnerji bi morali biti pripravljeni podpreti ta prizadevanja. Razširitev na več prevoznikov ali partnerjev za izpolnitev na primer pomaga zagotoviti zanesljive možnosti dostave in zmogljivost, ko se pripravljate na prodajo v četrtem četrtletju.
Oglejte si kraje, kjer je bilo vaše podjetje v težavah, in poskusite poiskati več možnosti. Ali lahko poskusite uporabiti partnerja za izpolnitev samo za določeno regijo? Ali bi vam lahko novo marketinško podjetje pomagalo doseči več prodaje na Instagramu? Ali obstaja več veletrgovcev, ki bi jih lahko uporabili, da bi se izognili zamudam zaradi pristanišč?
Prilagodljivost vam ne pomaga le pri prilagajanju, ampak tudi zmanjša tveganja zaradi posameznih točk napake.
Zaključek
Težko je vlagati v področja, ki imajo velik donos. Na žalost ni mesta, kjer bi dobili „zajamčen“ donos, kljub obljubam, ki jih boste slišali od marketinških skupin ali nekoga, ki vas poskuša prepričati, da berete njihov blog. Namesto tega poiščite naložbena področja, ki ustrezajo željam vaših strank ali težavam, s katerimi se sooča vaše podjetje.
Rešite pomanjkanje, zamude in motnje, ki vplivajo na vašo sposobnost podpore strankam ali povzročajo negativne čustvene odzive med kupci. Naredite jih pravilno in s tem povečate življenjsko vrednost obstoječe stranke in naslednji osebi olajšate prvi nakup.
Jake Rheude je direktor marketinga za Red Stag Izpolnitev, skladišče za izpolnitev e-trgovine, ki se je rodilo iz e-trgovine. Ima dolgoletne izkušnje na področju e-trgovine in poslovnega razvoja. V prostem času Jake rad bere o poslu in deli svoje izkušnje z drugimi.
